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整体院の清潔感はなぜ大切？空間・信頼・施術前の安心感が大事なわけ
八尾市の河内山本でデスクワークから来る
肩こりなどの不調を調整する整体院の田中幸司です。
毎日、施術室だけではなくトイレも掃除します。
「整体院なんだから、施術する場所だけきれいならいいのでは？」
そう思う方もいるかもしれません。
でも僕は、お客様が使う場所を含めて院全体を整えておくことも、体を預けてもらうための準備だと考えています。
目次
なぜ僕がここまで清潔さを大切にしているのかは、こちらの記事でも紹介しています。
ここからは、整体院の「清潔感」が安心感や信頼とどう関係するのか、少し専門的な視点から深掘りします。
清潔感は「きれいで気持ちいい」だけの話ではない
初めて整体院へ行くとき、お客様には分からないことがたくさんあります。
どんな先生なのか？
どんな施術をするのか？
強く押されないか？
きちんと話を聞いてもらえるのか？
そして、院内は清潔なのか？
こうした情報が少ない状態で、人は目の前にあるものから「ここは大丈夫そうか」を判断します。
医療施設を対象にした研究では、院内の雰囲気、サービス、内装、清潔さなどが、利用者の信頼や満足度と関係していたという報告があります。
特に清潔さは、「この施設を信頼できるか」という評価にも関係していました。
もちろん、これは医療機関を対象にした研究なので、そのまま整体院に当てはめることはできません。
また、「トイレがきれいなら肩こりがラクになる」という話でもありません。
僕が大切だと思うのは、施術を受ける前の余計な不安を増やさないことです。
トイレに汚れが残っている。
洗面台が濡れたままになっている。
床にゴミが落ちている。
それだけで、「ベッドやタオルも大丈夫かな」と気になる方もいると思います。
人は、体に触れられる場所では普段より無防備になります。
だからこそ、「ここなら安心して過ごせそう」と思える環境を最初から整えておく。
僕にとって掃除は、そのための準備です。
「掃除が丁寧な人ほど施術も丁寧」とは言い切れない
元の記事では、「見えないところを大事にできない人間が、人の体の小さな変化に気づけるとは思えない」と書いています。
僕自身の仕事への考え方としては、今も大切にしている部分です。
ただ、専門的に考えるなら、ここは少し分ける必要があります。
掃除を丁寧にする人ほど、体の小さな変化を見つける能力が高いという科学的な根拠があるわけではありません。
掃除の技術と施術の技術は別です。
それでも僕が両方を大切にするのは、「細かいところまで確認してから終える」という自分の仕事の基準を変えたくないからです。
例えば施術でも、「肩こりだから肩を揉んで終わり」にはしません。
首を左右へ向いてもらう。
腕を上げてもらう。
腰を捻ってもらう。
左右差や力の入り方を確認してから体を触ります。
そして施術後にもう一度同じ動きをしてもらいます。
変化が小さければ、見る場所や方法を変えます。
これは掃除も同じです。
一度拭いたから終わりではなく、自分でもう一度見て、気になるところが残っていないか確認する。
掃除が施術能力を高めるのではなく、確認を雑に終わらせないという仕事への姿勢を、どちらでも同じにしている。
僕の中では、こちらの表現の方が正確です。
整えたいのは「体」だけではなく、体を預けるまでの環境
医療施設の環境について調べた研究では、清潔さだけでなく、プライバシー、音、照明、空間のつくり、コミュニケーションなど、複数の要素が利用者の体験に関係すると考えられています。
一方で、「この環境にすれば必ず安心する」と言えるほど単純ではなく、人や施設によって影響は違います。
だから僕も、高級な内装にすれば安心してもらえるとは考えていません。
僕ができるのは、もっと基本的な部分です。
院内を整える。
トイレを掃除する。
ベッドをきれいにする。
何をするのか説明する。
話を聞く。
体を確認してから施術する。
施術後にもう一度変化を見る。
こうして並べると、掃除と施術はまったく別の仕事に見えます。
でも僕の中では、共通していることがあります。
「お客様には見えないから、このくらいでいい」としないことです。
肩こりのお客様も、「肩が重い」という一言だけで来られるわけではありません。
仕事中ずっと気になる。
朝から体が重い。
帰宅する頃には何もしたくない。
「このままずっと続くのかな」と不安になる。
そうした背景まで抱えて来られる方もいます。
だから、体だけ丁寧に扱えばいいとは思っていません。
安心して院内に入り、余計なことを気にせず体を預けられる。
その状態を作るところから、僕の仕事は始まっています。
本日は以上です。
わからないことがあれば、お気軽にお聞きください。
本日も最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
あなたの悩みを聞かせてください。
悩みに全力で応えて痛みに対して全力で施術します。
何となくしんどいから『なんか知らんけど、いつも調子良いわ！』っていう状態にする
八尾の河内山本で肩こりなどの不調を調整する整体院
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